Billiganbieter aus China

Reinhard Weiß - Erfahrungsbericht

Anmerkung zum Dauerthema Billiganbieter aus China

Wenn man die unverschämt günstigen Preise vieler Artikel bei den chinesischen Anbietern im Direktverkauf - wie etwa über aliexpress - sieht, können sich viele Kunden kaum noch zurückhalten. Allerdings muss man sich auch damit abfinden, dass man oft nicht das erhält, was man erwartet, etwa was Qualität und Funktion betrifft. Wenn man sich darauf einstellt, kann es dennoch hilfreich sein. Ein großer Vorteil bei etwa eBay und aliexpress ist nach meinen Erfahrungen die Tatsache, dass man bei Reklamationen fast immer sein nutzlos ausgegebenes Geld zurück erhält. Das ist besonders ausgeprägt bei eBay, wo das nach meinen Erfahrungen immer gut funktioniert, selbst, wenn sich der Verkäufer quer stellt. Die Verkäufer haben eben meist ein monetäres Interesse an guten Bewertungen, um ihren guten Gebühren-Bonus nicht zu verlieren.

Bei aliexpress ist es nach meiner Erfahrung etwas schwieriger, weil man anders als bei eBay die reklamierte Ware oft zurückschicken muss, manchmal auf eigene Rechnung (bei geringem Wert unrentabel), als "guter Kunde" offenbar aber meist kostenlos (sehr einfach mit vorgedrucktem Aufkleber).

Auffällig ist, dass kaum ein Verkäufer bei technischen Reklamationen mit dem Käufer auch technisch diskutiert. Meist wird zwar als "Beweis" ein Bild oder Video verlangt, auch wenn das technisch gar keinen Sinn ergibt, aber oft ist beim Verkäufer kein technisches Verständnis vorhanden. Man hat den Eindruck, da sitzt ein Verkäufer bequem vor dem Computer und will nur seinen Umsatz steigern. Zuerst versucht er es bei Reklamationen mit dem Angebot einer geringen Teilerstattung des Kaufpreises, bei hartnäckigen Käufern wird dann aber auch der Gesamtbetrag erstattet.

Natürlich ist es ok, wenn sich ein Verkäufer gegen unberechtigte Reklamationen zur Wehr setzen möchte, aber letztlich wäre es in vielen Fällen für ihn gar nicht rentabel, in eine langwierige Diskussion einzusteigen, es zählt nur die Masse bzw. der Umsatz und eine gute Verkäuferbewertung.

Ein großer Schwachpunkt vor allem bei aliexpress ist die Beschreibung auf der Angebotsseite, die oft fehlerhaft oder unvollständig ist. Viele Artikel werden identisch auch von anderen Verkäufern angeboten, so dass es hilfreich sein kann, dort nach weiteren Details zu suchen. Man muss aber beachten, dass nicht alle gleich aussehenden Artikel auch wirklich identisch sind. Bei elektronischen Artikeln ist vielleicht die Schaltung, Leiterplatte oder deren Bestückung gleich oder doch sehr ähnlich, aber im Detail gibt es kleine Unterschiede, die einem vielleicht wichtig sind. Oft werden die Beschreibungen offenbar auch woanders abgeschrieben und gelten für das betreffende Produkt überhaupt nicht. Da sind dann Eigenschaften beschrieben, die gar nicht vorhanden sind. Auch die Überschriften darf man nicht zu wörtlich nehmen, weil dort Eigenschaften genannt werden, die möglicherweise für andere Optionen des Artikels gelten, oder aber einfach falsch (bzw. falsch übersetzt) sind. Auch bei eBay dienen Überschriften mehr als Blickfang für Suchen statt als konkrete Beschreibung des Angebots.

Zusammengefasst sind meine Erfahrungen mit eBay und aliexpress ernüchternd, aber bei denen habe ich dennoch kaum jemals wirklich draufzahlen müssen. Es kostet möglicherweise einfach nur Zeit und Nerven. Man muss sich überlegen, ob man das will.

(erstellt 07.12.2025)

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